Rujukan Laman

Halaman Undang-Undang mkt today

Terma akaun, privasi data, kuki dan akses wilayah disokong dikumpulkan di sini supaya anda tahu hak dan kewajipan sebelum membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dataKuki dan perantiAkses wilayah
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
mkt today Halaman Undang-Undang mkt today
SALURAN BANTUAN

Bantuan terma akaun dan rekod

Jika anda mahu bertanya tentang terma, rekod akaun atau cara kami menggunakan data, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia dalam akaun.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan segera tentang terma, sekatan akses atau rekod transaksi. Pasukan kami boleh melihat konteks akaun selepas anda mengesahkan butiran asas yang diminta.
Emel pematuhan Untuk permintaan bertulis seperti pembetulan data, salinan rekod atau bantahan terhadap keputusan akaun, hantarkan emel dengan nombor rujukan. Jawapan kami akan merujuk terma yang berkaitan.
Pusat akaun Bahagian akaun memaparkan status pengesahan, rekod log masuk dan kaedah pembayaran yang pernah digunakan. Semak bahagian ini dahulu sebelum meminta perubahan supaya butiran anda tepat.
PENGENDALIAN DATA

Cara kami mengurus data undang-undang

Kami mengurus data akaun dengan tujuan yang jelas: membuka akaun, mengesahkan akses, memproses pembayaran, menyiasat pertikaian dan memenuhi kewajipan rekod. Data tidak digunakan secara rawak di luar tujuan akaun.

Data pendaftaran

Nama, nombor telefon, emel dan butiran pengesahan digunakan untuk mengenal pasti akaun anda. Jika terdapat percanggahan, kami boleh meminta dokumen tambahan sebelum perubahan diterima dalam rekod.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi log masuk, pilihan bahasa dan corak akses luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi keselamatan akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan log masuk

Kami merekod masa log masuk, alamat rangkaian dan peranti yang digunakan untuk mengesan akses yang tidak sepadan. Jika aktiviti kelihatan janggal, akaun boleh ditahan sementara untuk pengesahan.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa serta status transaksi. Rekod ini membantu penyelesaian pertikaian, pengesahan pemilikan dan semakan wang keluar.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk akaun, keselamatan, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, akses dalaman dikurangkan atau data dipadam mengikut proses kami.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, salinan atau penjelasan data melalui sokongan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menerangkan sama ada perubahan boleh dibuat atau perlu dikekalkan.

Soalan tentang hak dan akses akaun

Bahagian ini menjawab pertanyaan biasa tentang terma undang-undang, data, pembayaran dan akses akaun. Jawapan di bawah ditulis untuk membantu anda faham bagaimana keputusan dibuat, dokumen apa yang mungkin diminta dan saluran mana yang sesuai digunakan. Jika keadaan akaun anda berbeza, hubungi sokongan supaya kami boleh menyemak rekod khusus anda.

Akses wilayah disokong bermaksud perkhidmatan hanya boleh digunakan di lokasi yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan dan sistem kami. Jika lokasi anda tidak sepadan, beberapa fungsi akaun mungkin tidak tersedia.

Pengesahan identiti membantu memastikan akaun, kaedah pembayaran dan permintaan wang keluar berkaitan dengan orang yang sama. Kami boleh meminta dokumen tambahan apabila rekod nama, telefon atau transaksi tidak sepadan.

Data pembayaran digunakan untuk memadankan transaksi, menyelesaikan pertikaian dan menyemak pemilikan kaedah seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Kami tidak meminta butiran yang tidak diperlukan untuk tujuan tersebut.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod yang berkaitan dengan akaun anda melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu dan mungkin mengecualikan data yang melibatkan keselamatan dalaman atau pihak lain.

Hantar butiran yang betul bersama bukti sokongan jika diminta. Kami akan menyemak sama ada perubahan itu selaras dengan rekod pembayaran, log masuk dan kewajipan penyimpanan sebelum mengemas kini akaun.

Akaun boleh ditahan sementara apabila terdapat percanggahan identiti, akses wilayah yang tidak jelas, pertikaian pembayaran atau aktiviti keselamatan yang perlu disemak. Kami akan menerangkan langkah seterusnya melalui saluran sokongan.

Mulakan melalui sembang akaun jika isu memerlukan respons cepat, atau emel pematuhan untuk permintaan bertulis. Sertakan rujukan transaksi, masa kejadian dan kaedah pembayaran supaya semakan boleh dibuat dengan tepat.

Halaman Berkaitan

Keberuntungan mkt today Login Lilin Daftar